Hogyan változtatja meg az AI a munkánkat, a szakmai szerepeinket és a szervezeti kultúrát? Ezeket a kérdéseket hozta el Kormos Benjámin, a Clarity Head of Data & AI vezetője a november 10-i Portfolio Banking Technology konferenciára.

A konferencia meghatározó témái az agentic payment és a security voltak. Ezek mellett szerettük volna az AI emberi és szervezeti hatásaira is ráirányítani a figyelmet, hiszen ez a terület a technológiai lehetőségek és kockázatok mellett gyakran háttérbe szorul.

Benjámin „Mit csinál velünk az AI? – Valós történetek egy szervezet mindennapjaiból” című előadásában azt járta körül, mi történik a szervezetben, amikor a munkatársak elkezdenek együtt dolgozni a mesterséges intelligenciával.

Az AI már sokaknak segít levelet írni, kódot javítani, dokumentumot elemezni vagy döntéseket előkészíteni. Közben azonban a munkavégzés megszokott kereteit is alakítja. Hogyan tanulnak a juniorok, ha az AI átveszi azokat a feladatokat, amelyeken korábban a szakma alapjait sajátították el? Hogyan változik a senior szakértő szerepe, ha az első vázlat elkészítése helyett egyre több időt tölt ellenőrzéssel és döntéshozatallal? A gyorsabb feladatvégzés vajon kisebb terhelést is jelent?

Az előadásban bemutattuk a Clarity saját AI-naplózási projektjét is. Ebben klasszikus elégedettségi kérdőívek helyett a kollégák rövid, valós történeteit gyűjtöttük össze. A mindennapi tapasztalatokon keresztül vizsgáltuk az AI használatához kapcsolódó munkavégzési mintákat, félelmeket, kudarcokat és váratlan sikereket. Kitértünk arra is, hogyan fordíthatók ezek a tapasztalatok konkrét vezetői lépésekké, tréningekké és fejlesztési kezdeményezésekké.

A konferenciára azt az üzenetet vittük, hogy az AI tudatos alkalmazásához a vele dolgozó emberek tapasztalatait is meg kell értenünk. Figyelnünk kell arra, hogyan változik a terhelésük, a fejlődési lehetőségük és az együttműködésük.

Mert miközben az AI-val alakítjuk a munkát, az AI is alakít bennünket.