Hogyan dolgozunk együtt az AI-val, és hogyan változik közben a szervezetünk? A szeptember 22-i Future Brunch-on az AI vállalati használatának emberi, szervezeti, jogi és kiberbiztonsági kérdéseit jártuk körül.

A Clarity Consulting, a One Solutions, a Coaching Team és a VJT Partners közös rendezvényének a Budapest One adott otthont. Az előadások és kerekasztal-beszélgetések több szakterület nézőpontját kapcsolták össze, a munkatársak tapasztalataitól és a vezetői feladatoktól a felelős, biztonságos AI-használat feltételeiig.

A mesterséges intelligencia közeljövője

A programot Mérő László „A mesterséges intelligencia közeljövője” című előadása nyitotta, tágabb keretet adva a délelőtt témáinak.

Az AI fejlődése a vállalatok számára mindennapi döntésekben is megjelenik. Milyen feladatokban támaszkodhatunk rá? Hogyan alakul az ember szerepe a munkafolyamatokban? Milyen tudásra és felkészültségre van szükségünk az új lehetőségek kihasználásához?

Ezekhez a kérdésekhez kapcsolódtak a program további részei, amelyek a szervezeti működés különböző oldalairól közelítettek az AI használatához.

Ki vezeti az AI bevezetést?

Levelet írunk, dokumentumot elemzünk, kódot javítunk vagy ötleteket gyűjtünk vele. Az AI sokszor már azelőtt beépül a munkavégzésbe, hogy kialakulna a vállalati stratégia, az egységes gyakorlat vagy a belső szabályozás.

Kormos Benjámin (Clarity Consulting) és Vattay Dániel (Coaching Team) közös előadása, a „Ki vezeti az AI bevezetést: a vezetőség vagy a szervezet? - Meghalljuk-e, amit a szervezet suttog, mielőtt kiabálni kellene?” ezt a szervezeti valóságot helyezte a középpontba.

Az egyéni kísérletezésből akkor válhat közös tudás, ha a munkatársak tapasztalatai is láthatóvá válnak. Hol segíti az AI a munkát? Milyen bizonytalanságokat hoz felszínre? Mi támogatja az elterjedését, és hol jelentkeznek elakadások?

A munkatársak tapasztalatainak megértése a vezetők számára is fontos kapaszkodó: segíthet abban, hogy az AI bevezetését a tényleges szervezeti igényekhez és nehézségekhez igazítsák.

Emberek, bizalom és szervezeti kultúra

A HR-kerekasztal az AI térnyerésének emberi és szervezeti oldalával foglalkozott. A beszélgetést Németh Barbara (Coaching Team) moderálta, résztvevői Czétényi Róbert (MBH Bank), Ivanov Katalin (Schneider Electric) és Érsek Gizella (Morgan Stanley) voltak.

Az új eszközökhöz a munkatársak eltérően viszonyulhatnak: van, aki lelkesen próbálgatja őket, más több kapaszkodót, tudást vagy megerősítést igényel. A bevezetés során ezeknek a különbségeknek is figyelmet kell kapniuk.

A tanulási lehetőségek, a vezetői kommunikáció és a bizalom egyaránt befolyásolja, hogyan válik az AI a közös működés részévé. Ehhez olyan párbeszédre van szükség, amelyben a jó tapasztalatok mellett a kérdések és a nehézségek is megoszthatók.

AI és jog: új veszélyek, új eszközök

A második kerekasztalt megelőzően Dr. Belényi Andrea, a VJT Partners partnere mutatta be az AI jogi vonatkozásait. „AI és biztonság – Mit kockáztatunk az intelligens rendszerekkel?” című előadása a vállalati belső vizsgálatok példáján kapcsolta össze az új veszélyeket és a technológia kínálta lehetőségeket.

A bemutatott szemléltető vállalati eset egy sürgős átutalási utasításból indult ki. A kérést ismerős vezetői hang, hitelesnek tűnő videó, céges kommunikáció és alátámasztó dokumentumok tették meggyőzővé. A történet azt szemléltette, hogyan erősíthetik egymást a deepfake tartalmak, a hamisított iratok és a belső információkra épülő megtévesztés.

Az AI ugyanakkor a visszaélések feltárásában is segítséget nyújthat: támogathatja a dokumentumok és üzenetek áttekintését, az összefüggések keresését és a vizsgálati jelentések előkészítését. Az előadás hangsúlyozta az eredmények ellenőrzésének és az emberi mérlegelésnek a szerepét. A bemutatott esetben félreértett szarkazmus, összekevert beszállítónevek és figyelmen kívül hagyott dokumentumok is torzították az AI értékelését.

A jogi megközelítés munkajogi, adatvédelmi és titoktartási szempontokra, valamint az AI Act kapcsolódó kérdéseire is kitért. A gyakorlati lépések között szerepelt az engedélyezett eszközök és adatkörök meghatározása, a belső folyamatok összehangolása, a bizonyítékok hitelességének vizsgálata és a kontrollált AI használat.

Biztonság a mindennapi AI használatban

A jogi előadást követő kiberbiztonsági kerekasztal az intelligens rendszerek használatával járó kockázatok témáját vitte tovább. A beszélgetést Fodor Balázs (One Solutions) moderálta, résztvevői Mayer Máté (One Solutions), Bene Tibor (Gránit Alapkezelő) és Palánki Zsolt (Fővárosi Vízművek) voltak.

A vállalati alkalmazás során alapvető kérdés, hogy milyen adatok kerülnek az eszközökbe, hogyan ellenőrizhetők az eredmények, és milyen szervezeti kontrollok támogatják a felelős működést. Ezek a szempontok a napi munkavégzésben találkoznak: a munkatársaknak érthető keretekre és használható útmutatásra van szükségük.

A jogi és a kiberbiztonsági nézőpont összekapcsolása megmutatta, mennyire szorosan összefüggenek az AI használata során a technológiai megoldások, az emberi döntések és a szervezeti folyamatok.

Ember és AI: közös szervezeti jövő

A Future Brunch programja az AI vállalati alkalmazását több, egymáshoz kapcsolódó nézőpontból közelítette meg. A munkatársak tanulása, az együttműködés, a vezetői döntések és a biztonságos működés feltételei egyaránt alakítják, milyen szerepet kap a technológia egy szervezet életében.

Az ember és az AI együttműködésének kialakítása folyamatos figyelmet, tapasztalatcserét és a gyakorlatban is működő kereteket kíván.

Köszönjük előadóinknak, moderátorainknak, a kerekasztal-beszélgetések résztvevőinek és vendégeinknek a részvételt, a One Solutions, a Coaching Team és a VJT Partners csapatának pedig a közös szervezést!