A Forrester legfrissebb felmérése szerint a jelenlegi banki ügyfelek mindössze 50%-a tartaná fent az aktuális üzleti kapcsolati szintjét bankjával, és mindössze 59%-uk fizetne újabb szolgáltatásokért.

A fenti jelenség napjainkban hatalmas kihívásokkal állítja szembe a hagyományos bankokat. Csak a megfelelő technológia segíthet a bankoknak az ügyfélkapcsolatok átalakításában és újjáépítésében, ezáltal pedig egy fenntartható fejlődés megtartásában.

A Forrester külön, a pénzintézeteknek dedikált oldalán a legfontosabb és legfrissebb elemzéseket, elemzői véleményeket olvashatja el.