A fenti címmel jelent meg Mészáros Csaba cikke a Computerworld-ben, Tim Sheedy, A Forrester Research vezető elemzőjének tanulmánya alapján.

Az ügyfélközpontú működési modell kialakításáról és a megvalósítás szempontjairól szóló összefoglaló az alábbi linken olvasható.

http://computerworld.hu/computerworld/informatikai-prioritasok-2017-ben.html